随团旅游要善于把握自己

随团旅游，已成为人们越来越多的选择方式。一般说来，随团费用较低，食宿行不需自己操劳。如选择得好，可以尽量放松，有益身心。笔者日前于春节旅游大潮中随北京某旅行社旅团南方旅游，有赏心畅怀时亦有局促尴尬处。同游者中，有初参团者，亦有多次入团者，相互交谈切磋，认为要想达到较好的效果，有几点应该注意把握：

一是慎选社团。大城市旅行社蜂起，长短不齐。一般应选择知名度高、级别高的旅行社，他们有较多组团经验，导游比较老练，亦较注意自身信誉，如有服务欠缺或质量问题通过多种渠道较易解决。

有些几个人匆草凑起的旅行社，素质、品质都令人生疑。但这些旅行社作广告之时，往往也打出“国家一类社”的牌子。细查其不过是某部委或某旅行社下挂机构下面的附属机构，不足信，宜慎重。

二是细审协议。参加旅行团要与旅行社签定协议。协议中的条款要细细阅读，尤其在“全包”上问个明白。有的社报价较低，但签约后才提出“全包”中不包括机场建设费（往返100元／人）保险费，某些景点门票费等，有的不讲明伙食标准，含而糊之说“一日三餐八菜一汤十人一桌”，实际操作中差别甚大。宜应谈好每日标准多少。

三是安居才能乐游。出行旅游，住宿条件是重中之重，关系到环境气氛、团队品位及能否充分休息。多数旅行社承诺住“二星级以上宾馆”。入住时尤其是在对其级别怀疑时，应向宾馆服务台及导游查证，关键时要其出示星级证明。我们进深圳当日入住某酒店，衰败之相，不及普通招待所：屋内漏水，床上无垫，被单未换。旅行者哗然，纷纷向店方及导游交涉，因天色已晚，导游致歉安抚，力所能及作一番弥补，次日改住一家三星级酒店。经验是，在旅游过程中发现问题要及时提出，尽快补正，事过后投诉不如过程中解决，亡羊补牢，肯定是“为时已晚”。

四是警惕旅游服务的缺斤少两，变相克扣。

有的让旅游者自己乘机到目的地集合，其中省去了导游的组织照应工作；有的将两个二十人的团合并成一个大团，省了一个导游及车辆，给旅客造成拥挤；有的导游私下降低餐饮标准或者私自带人充入团中，或饭桌上加座等都是损害了旅游者的利益。还有的称“五日游”，实际上是第一天下午出发，第五天早晨返程，真正旅游不过三日，这也是旅游中的“缺斤少两”。

随团旅游是集体行动，除了注意以消费者身份维护自己的权益外，也应服从团体，顾全大局。对于小方面的不足或意外出现的困难，不要过于挑剔和苛刻。如果总体安排尚可，对小的不足、不满应以乐观宽容待之。斤斤计较会自寻烦恼。我们从珠海乘车返广州途中，汽车因小故障抛锚。司机说半个小时可修好。大家于是下车散步。我们自我宽解说：免费增加一个旅游景点。该地处于海湾平缓宽阔带，绿草如茵，杂花点星，老牛恬静吃草，好一幅海边田园风景。半个小时，车子修好，大家携着采摘的野花上车，又凭添一份情趣。